[심리전] 10월. 설득과 이해의 기술

관리자

「심리전」은 인간의 심리에 바탕을 둔 조직심리 리더십 강의입니다. 행동과학과 조직심리학을 바탕으로, 실제 조직에서 관리자가 마주하는 리더십 문제에 대한 해답을 제시합니다. 주어진 미션을 완수하고, 조직이 요구하는 성과를 달성하기 위해서 리더는 무엇을 해야 할까요? 정답은 숫자가 아니라 심리에 있습니다. 지금, 심리전(심리학으로 배우는 리더십 전술)이 시작됩니다.

10월. 설득과 이해의 기술

[1] 주제선정이유

1. 조직의 성과는 단순한 지시와 실행만으로 만들어지지 않습니다. 진짜 변화는 구성원이 납득하고, 이해하며, 자발적으로 움직일 때 일어납니다. 이때 리더가 해야 할 가장 중요한 역할 중 하나는 ‘설득’입니다.

2. 설득은 결국 상대의 입장을 이해하는 것에서 시작합니다. 이는 단순한 기술이 아니라 ‘심리적 공감’과 ‘관계의 신뢰’를 바탕으로 이루어지는 정교한 커뮤니케이션 작업입니다. 따라서 이번 10월 강의에서는 단지 말을 잘하는 법이 아니라, 상대방의 심리를 이해하고, 자발적인 동의를 이끌어내는 리더의 소통 역량을 중심으로 다루고자 합니다.

3. 특히 하반기 중간 성과 점검과 연말 계획 수립 등 민감한 시점을 앞두고, 매니저가 팀원과의 신뢰를 바탕으로 갈등 없이 메시지를 전달하고 조직 전체의 방향성을 조율하는 기술을 익히는 것은 매우 시의적절하다 하겠습니다.

[2] 강의구성

1강. 인간은 절대 합리적이지 않다

강의목표: 조직 내 피드백과 면담에서 감정이 개입되는 순간, 합리성은 작동하지 않는다. 상대의 감정과 관계를 먼저 설계해야 진짜 소통이 시작된다.

토의주제: 조직 안에서 ‘공정한 결정’이라고 생각했지만, 막상 그 결정을 받아들이기 힘들었던 경험은?”

현장사례: 이국종 교수의 중증외상센터, 장애인학교 설립의 비화

탐구논문: 트롤리 딜레마 (Trolley Dilemma)

추가연구: 의대정원을 둘러싼 국민여론조사

2강. 맥락과 의도가 큰 차이를 부른다

강의목표: 리더는 지시보다 ‘맥락’을 설명해야 한다. 구성원이 왜 이 일을 해야 하는지, ‘의도’를 이해할 때 설득은 시작된다.

토의주제: 여러분은 ‘지시’는 받았지만, 그 배경과 의도를 몰라서 당황하거나 납득이 안 되었던 경험이 있으신가요?”

현장사례: 동네 피트니스센터의 몰락, 타이어뱅크 광주상무점 사태

탐구논문: The 90/10 Principle (Dr. Stephen R. Covey)

추가연구: 목표설정의 원칙 SMART

3강. 의미부여가 무엇보다 우선이다

강의목표: 당근과 채찍의 시대는 끝났다. 구성원이 자발적으로 의미를 발견하는 리더십이 진짜 영향력을 만든다.

토의주제: 최근에 어떤 일을 하면서 ‘이건 의미 있다’고 느껴보신 적 있나요?”

현장사례: 폐기물 처리기업의 직원들이 갖는 자부심

탐구논문: Give and Take by Adam Grant

추가연구: 직장인 의식조사

[3] 강사소개

신경수 박사: 일본 리크루트그룹 인사조직 컨설팅사인 RMS(Recruit Management Solutions)에서 오랜 시간 HR컨설턴트로 일하며 현장 경험을 쌓았다. 이후, RMS의 한국법인 대표를 맡으면서 조직개발과 관련한 다양한 솔루션을 국내에 소개했다. 지금은 독립하여 SGI지속성장연구소를 운영하며 강의강연 컨설팅 업무에 전념하고 있다. 일본 게이오대 학사, 한국 고려대MBA인사조직 석사, 미국 브렌우드대 DBA조직심리 박사학위를 가지고 있다.